Ja, u krijgt direct na uw bestelling een bevestiging naar het emailadres die u heeft opgegeven bij uw bestelling.

Check dan s.v.p. de spambox van uw emailbox. Het gebeurt wel eens dat de bevestiging in deze box belandt. Als u ook daar de bevestiging niet aantreft, stuur dan een e-mail naar info@gekophout.com.

U kunt pas plinten meenemen, nadat u ze besteld en betaald heeft in onze webshop. De webshop is ook goed te bedienen vanaf uw mobiele telefoon. U kunt uw bestelling ophalen bij het magazijn van maandag t/m vrijdag van 10.00 tot 16 uur. Het magazijn bevindt zich op Rietwijkeroordweg 22 (deur 15) 1432JE Aalsmeer.

Als uw bestelling nog niet is verzonden, kunt u nog een product toevoegen. Dit kunt u alleen nog doen voor 16.00 uur van de besteldag als uw besteling de volgende dag wordt bezorgd. Ga naar www.gekophout.com Kies het product wat u nog extra wil bestellen Plaats dit product in de winkelwagen. Kies bij verzendmethode voor ‘Zelf ophalen’ (anders krijgt u bezorgkosten berekend) In het vrije opmerkingveld zet u neer: deze order toevoegen aan order Wij zorgen dat deze order wordt toegevoegd en alles tegelijk bij u wordt bezorgd. Als het al na 16.00 uur is, dan kunt u een nieuwe bestelling plaatsen in onze webshop. Als het bestelbedrag onder de € 195,- uitkomt, moeten wij helaas de bezorgkosten doorberekenen, aangezien we dan extra moeten bezorgen. Bij kleinere producten, zoals tubes lijm of eindstukjes, rekenen we het posttarief (€ 6,95). Bij grotere producten, zoals de plinten of architraven rekenen we € 19,- voor leveringen in NL en € 25,- voor België.

U kunt de dag voor bezorging uw order annuleren. U kunt ons bellen of een email sturen om dit door te geven. Als de order eenmaal bij u is afgeleverd, dan moeten wij helaas € 25,- in rekening brengen om de producten weer bij u op te komen halen. Of u kunt de producten zelf kosteloos terugbrengen naar onze opslag in Aalsmeer. In beide gevallen moet u uw pakket niet open maken en goed verpakt laten in de luchtkussenfolie om transportschade te voorkomen. Na ontvangst en controle van het pakket zullen wij het bedrag van uw bestelling terugstorten op uw rekening, eventueel verminderd met € 25,- ophaalkosten.

Uiterlijk 16.00 uur op de dag voor bezorgen kunt u het afleveradres nog aanpassen. Dit kunt u doorgeven per mail: info@gekophout.com

U heeft de keuze uit de volgende betaalmogelijkheden: iDeal, IN3, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Overboeking, Mastercard, Maestro of VISA, Bancontant, KBC en Belfius. Alleen beschikbaar in Nederland is Achteraf Betalen bij minimaal bedrag van € 100,- en maximaal bedrag van € 450,-) .

Nee, er is geen betaalmogelijkheid in het magazijn. U moet eerst uw bestelling in de webshop afronden, inclusief de betaling. Pas na betaling krijgt u een bevestiging van uw bestelling en met deze bevestiging kunt u uw pakket afhalen bij het magazijn in Aalsmeer.

De meest eenvoudige manier van montage is de plinten verlijmen met kwalitatief goede montagekit met hoge aankleefkracht. De High tack plintenlijm die wij verkopen is hiervoor een uitstekende montagekit (zie categorie toebehoren). De kit kunt u op de achterzijde van de plint in dotten aanbrengen om de ca. 15cm in zig-zag patroon (van boven naar beneden). Indien u de plinten gaat monteren met schroeven: zorg ervoor dat de schroeven dusdanig diep verzonken zijn, dat de schroefgaten netjes geplamuurd kunnen worden

Jazeker, alle instructie video`s zijn te zien in onze webshop: https://www.gekophout.com/algemeen/montagehulp.html

De meeste producten worden bezorgd door XXL Pakket omdat ze te groot zijn om als postpakket verstuurd te worden. Is uw pakket wel lichter dan 10kg of kleiner dan 170cm, dan versturen we uw pakket met PostNL en DHL.

De planning wordt de avond voor de bezorgdag gemaakt. Het is dus niet eerder bekend hoe laat u pakket bezorgd wordt. U ontvangt uiterlijk op de bezorgdag in de ochtend een mail met een track en trace link, waarmee u kunt zien hoe laat uw bestelling wordt bezorgd. We bezorgen vanaf 08.00 uur en soms gebeurt het wel eens bij grote drukte dat het pakket in de avond bij u wordt afgeleverd.

Op onze website krijgt u automatisch de eerst mogelijke bezorgdag aangeboden. U kunt uiteraard een andere dag na deze datum kiezen (m.u.v. levering op zondag en maandag).

Als u geen mail heeft gekregen, kijk dan eerst in uw SPAM box. Anders kunt u ons uiteraard mailen naar info@gekophout.com.

U kunt ook uw bestelling afhalen bij onze opslag in Aalsmeer (Rietwijkeroordweg 22 -deur 15- 1432JE Aalsmeer). U kunt voor deze optie kiezen in het bestelproces. Er worden dan geen kosten gerekend voor bezorging, mocht u onder de € 195,- bestelbedrag uitkomen. U kunt ook voor deze optie kiezen als u snel uw bestelling nodig heeft. U kunt uw bestelling ophalen van maandag t/m vrijdag van 10 tot 16 uur.

U kunt er ook voor kiezen om uw bestelling bijvoorbeeld in uw tuin onder een afdak of onder een carport te laten leggen. U kunt er ook voor kiezen dat we bezorgen bij de buren. Alle bovenstaande opties zijn wel voor uw eigen risico. Als u hiervan gebruikt wenst te maken, kunt u deze wens kenbaar maken in het vrije opmerkveld in het bestelproces.

Er zijn 2 soorten verzendkosten: Uw pakket is lichter dan 10 kg of korter dan 1.70 meter (postpakket):

- Verzendtarief NL: € 6,95 - Verzendtarief België: € 15,-

- Boven de € 195,- gratis bezorging in NL en BE

Uw pakket is zwaarder dan 10 kg of langer dan 1.70 meter (XXL pakket):

- Verzendtarief NL en BE boven € 195,- = GRATIS 

- Verzendtarief NL onder € 195,- = € 19,-

- Verzendtarief BE onder € 195,- = € 25,-

- Voor de wadden eilanden geldt een toeslag van € 25,-

De plinten bij GekOpHout.com zijn 2.4 meter lang. Deze lengte valt niet onder het posttarief, aangezien dit maximaal 1.70 meter mag zijn. Daarom wordt deze plint bezorgd door XXLpakket, en moeten wij € 19,- bezorgkosten rekenen en voor Belgie € 25,-. Om te voorkomen dat u 1 plint moet nabestellen, adviseren wij altijd ruim te bestellen. U kunt rekening houden met ca. 10% zaagverlies.

Gekophout.com zal altijd in alle redelijkheid klachten over leveringen, producten en service proberen op te lossen in overleg met de klant. Meld voor een snelle afhandeling uw klachten zo snel mogelijk na de levering of vaststelling van het probleem.

Voor de producten geldt de wettelijke garantie en voor zover van toepassing geldt daarnaast nog de fabrieksgarantie. Wettelijke garantie wil zeggen dat een product datgene moet doen wat de consument er in alle redelijkheid van mag verwachten. De eventuele fabrieksgarantie doet niets af aan de wettelijke garantie.

Klachten kunnen bij voorkeur per mail (info@gekophout.com) worden doorgegeven.

Klachten worden binnen 14 dagen na melding met u afgehandeld. Indien dit binnen 14 dagen niet haalbaar is wordt u hiervan op de hoogte gesteld, met de te verwachten afhandelingstermijn. Mocht een klacht niet door ons kunnen worden opgelost verwijzen wij u naar de Geschillencommissie Thuiswinkel: www.degeschillencommissie.nl/

Klachten worden binnen 14 dagen na melding met u afgehandeld. Indien dit binnen 14 dagen niet haalbaar is wordt u hiervan op de hoogte gesteld, met de te verwachten afhandelingstermijn. Mocht een klacht niet door ons kunnen worden opgelost verwijzen wij u naar de Geschillencommissie Thuiswinkel: www.degeschillencommissie.nl/

Bekijk gerust de PDF van onze algemene voorwaarden

Bij het gebruiken van onze webwinkel verkrijgen wij bepaalde gegevens van u. Dat kunnen persoonsgegevens zijn. Wij bewaren en gebruiken uitsluitend de persoonsgegevens die rechtstreeks door u worden opgegeven, in het kader van de door u gevraagde dienst, of waarvan bij opgave duidelijk is dat ze aan ons worden verstrekt om te verwerken.

Bekijk onze volledige privacyverklaring

Ja u kunt ons mailen: info@gekophout.com

Wij beantwoorden uw vraag zo spoedig mogelijk

Wij zijn telefonisch bereikbaar op ma t/m vr van 9.00 tot 17.00 uur. Of stuur ons een mail naar info@gekophout.com, wij reageren zo spoedig mogelijk.