Op werkdagen voor 16.00
besteld, morgen in huis
Gratis verzending
(vanaf € 100,-)
icon tel 0226 75 25 66
icon email info@gekophout.com
 x 

0 items

thuiswinkel 80x76 dp sticker nk meesterparketeurbekend van RTL4

Waarom Gekophout.com

  • Kwalitatief hoogwaardige producten
  • Scherpste prijzen
  • Compleet assortiment
  • Jarenlange ervaring in de parketbranche
  • Deskundig advies
    - per mail: info@gekophout.com
    - per tel: 0226-752566
  • Ruime betaalmogelijkheden
  • Snelle levering
  • Uitstekende thuiswinkel garanties

Veelgestelde vragen

Op deze pagina vindt u antwoord op veelgestelde vragen. Staat uw vraag hier niet bij? Neem dan contact op met ons via info@gekophout.com of 0226 - 75 25 66

Algemeen

Kan ik uw winkel bezoeken?

Wij hebben een showroom in Opmeer (Noord-Holland), die op afspraak te bezoeken is. Daar hebben we een beperkte voorraad. De voorraad staat in Boesingheliede (Haarlemmermeer).

Wanneer kan ik telefonisch contact opnemen met GekOpHout.com?

U kunt ons telefonisch bereiken van maandag t/m vrijdag van 09.00 tot 17.30 uur. Het telefoonnummer is 0226-752566.

Kan ik GekOpHout.com een email sturen?

U kunt naar het volgende emailadres een bericht sturen naar GekOpHout.com: info@gekophout.com

Levertijd

Wat is de levertijd van de producten bij GekOpHout.com?

De levertijd is over het algemeen 1 dag. Als u op werkdagen voor 16.00 uur bestelt, kunnen we de volgende dag leveren.
Een aantal producten hebben echter een langere levertijd. De exacte levertijd staat bij de producten op de website.
Als u uw bestelling wilt laten afleveren op de Waddeneilanden, geldt er helaas een werkdag langer bezorgtijd.

Kloppen de levertijden op de website?

In principe kloppen de aangegeven levertijden. Als een product tijdelijk een langere levertijd heeft, passen wij dit direct aan.

Bestelling

Krijg ik een bevestiging van mijn bestelling?

Ja, u krijgt direct na uw bestelling een bevestiging naar het emailadres die u heeft opgegeven bij uw bestelling.

Hoe kan het dat ik geen bevestiging heb ontvangen van mijn bestelling in mijn email?

Check dan s.v.p. de spambox van uw emailbox. Het gebeurt wel eens dat de bevestiging in deze box belandt. Als u ook daar de bevestiging niet aantreft, stuur dan een e-mail naar info@gekophout.com.

Kan ik het magazijn bezoeken en dan de plinten meenemen?

U kunt pas plinten meenemen, nadat u ze besteld en betaald heeft in onze webshop. De webshop is goed te bedienen vanaf uw mobiele telefoon.

 Ik ben nog iets vergeten te bestellen. Kan ik de bestelling nog aanpassen?

ls uw bestelling nog niet is verzonden, kunt u nog een product toevoegen. Dit kunt u alleen nog doen voor 16.00 uur van de besteldag als uw besteling de volgende dag wordt bezorgd.

  • Ga naar www.gekophout.com
  • Kies het product wat u nog extra wil bestellen
  • Plaats dit product in de winkelwagen.
  • Kies bij verzendmethode voor ‘Zelf ophalen’ (anders krijgt u bezorgkosten berekend)
  • In het vrije opmerkingveld zet u neer: deze order toevoegen aan order <uw vorige ordernummer>
  • Wij zorgen dat deze order wordt toegevoegd en alles tegelijk bij u wordt bezorgd.

 Als het al na 16.00 uur is, dan kunt u een nieuwe bestelling plaatsen in onze webshop. Als het bestelbedrag onder de € 100,- uitkomt, moeten wij helaas de bezorgkosten doorberekenen, aangezien we dan extra moeten bezorgen. Bij kleinere producten, zoals tubes lijm of eindstukjes, rekenen we het posttarief (€ 5,99). Bij grotere producten, zoals de plinten of architraven rekenen we € 19,-.

Ik wil mijn order annuleren. Hoe kan ik dat doen?

U kunt de dag voor bezorging uw order annuleren. U kunt ons bellen of een email sturen om dit door te geven.
Als de order eenmaal bij u is afgeleverd, dan moeten wij helaas € 19,- in rekening brengen om de producten weer bij u op te komen halen. Of u kunt de producten zelf kosteloos terugbrengen naar onze opslag in Boesingheliede. In beide gevallen moet u uw pakket niet open maken en goed verpakt laten in de luchtkussenfolie om transportschade te voorkomen. Na ontvangst van het pakket zullen wij het bedrag van uw bestelling terugstorten op uw rekening, eventueel verminderd met € 19,- ophaalkosten.

Kan ik het afleveradres van mijn bestelling nog aanpassen?

Ja, u kunt het afleveradres nog aanpassen. Belt u daarvoor met GekOpHout.com of stuur ons een email.

Welke betaalmogelijkheden heeft GekOpHout.com?

U heeft de keuze uit de volgende betaalmogelijkheden: iDeal, Paypal, Overboeking, Mastercard of VISA en Sofort Banking. Met een meerprijs kunt u ook kiezen voor Achteraf Betalen (+ € 2,95) of Onder Rembours (+ € 7,50). Bij betaling Onder Rembours dient u contact betalen, de chauffeur heeft geen pinautomaat.

Kan ik betalen bij het afhalen van mijn bestelling in de opslag?

Nee, er is geen betaalmogelijkheid in de opslag. U moet eerst uw bestelling in de webshop afronden, inclusief de betaling. Pas na betaling krijgt u een bevestiging van uw bestelling en met deze bevestiging kunt u uw pakket afhalen bij het magazijn in Boesingheliede.

Bezorging

Wie komt mijn pakket bezorgen?

Onze producten worden bezorgd door XXL Pakket. De meeste producten zijn te groot om met PostNL verstuurd te worden. Is uw pakket wel lichter dan 10kg of kleiner dan 170cm, dan versturen we uw pakket met PostNL.

Hoe laat wordt mijn bestelling bezorgd?

De planning wordt de avond voor de bezorgdag gemaakt. Het is dus niet eerder bekend hoe laat u pakket bezorgd wordt. U ontvangt op de bezorgdag in de ochtend een sms met een indicatie van de bezorgtijd.
We bezorgen al vanaf 08.00 uur en soms gebeurt het wel eens bij grote drukte dat het pakket in de avond bij u wordt afgeleverd.
Voor postpakketten ontvangt u in de avond van de bezorgdag een track en trace per email.

Kan ik ook een andere bezorgdag kiezen als ik bestel?

Op onze website krijgt u automatisch de eerstvolgende bezorgdag aangeboden. U kunt uiteraard een andere dag na deze datum kiezen (m.u.v. levering op zondag).

Ik heb geen sms gehad. Hoe weet ik nu hoe laat mijn pakket wordt bezorgd?

Als u geen sms heeft gekregen, kunt u bellen met XXL Pakket: 0850-407407. Ook als u tijdens de bezorgdag vragen heeft over de voortgang van uw levering, kunt met dit nummer bellen.

Het is al later dan de indicatie van de bezorgtijd en ik heb nog steeds mijn pakket niet ontvangen? Krijg ik het nog wel vandaag?

Helaas kan er iets tegen zitten bij de bezorger op weg naar uw adres. Denk aan bijv. file of autopech. U kunt het beste bellen met ons logistiek centrum over de voortgang van uw bezorging: 0850-407407.

Kan ik ook mijn bestelling zelf afhalen?

U kunt ook uw bestelling afhalen bij onze opslag in Boesingheliede (Haarlemmermeer). U kunt voor deze optie kiezen in het bestelproces. Er worden dan geen kosten gerekend voor bezorging, mocht u onder de € 100,- bestelbedrag uitkomen. Er wordt ook vaak voor deze optie gekozen als u snel uw bestelling nodig heeft.

Moet ik zelf thuis zijn als u komt bezorgen?

U kunt er ook voor kiezen om uw bestelling in uw tuin onder een afdak of onder een carport te laten leggen. De producten worden goed verpakt, maar het blijft wel handig om het onder een afkapping te kunnen leggen. U kunt er ook voor kiezen dat we bezorgen bij de buren. Alle bovenstaande opties zijn wel voor uw risico. Als u hier gebruikt van wenst te maken, kunt u deze wens kenbaar maken in het vrije opmerkveld in het bestelproces.

Verzendkosten

Wat zijn de verzendkosten voor mijn bestelling?

Er zijn 2 soorten verzendkosten:
- Uw pakket is lichter dan 10 kg of onder de 1.70 meter: € 5,99
- Uw pakket is zwaarder dan 10 kg of groter dan 1.70 meter: € 19,-
Als uw bestelling boven de € 100,- uitkomt, dan betaalt GekOpHout.com de bezorgkosten voor u, en krijgt u dus gratis geleverd.
We maken geen onderscheid in verzendkosten, u betaalt hetzelfde als u in België of op de Wadden woont.

Waarom moet ik € 19,- verzendkosten betalen als ik maar 1 plint bestel?

De plinten bij GekOpHout.com zijn 2.4 meter lang. Deze lengte valt niet onder het posttarief, aangezien dit maximaal 1.70 meter mag zijn. Daarom wordt deze plint bezorgd door ons logistiek centrum, en moeten wij € 19,- bezorgkosten rekenen. Om te voorkomen dat u 1 plint moet nabestellen, adviseren wij altijd ruim te bestellen. U kunt rekening houden met ca. 7% zaagverlies.

Beschadiging/retour

 Ik heb plinten/architraven ontvangen, maar deze zijn beschadigd. Wat moet ik doen?

Ondanks een zorgvuldige behandeling van onze producten om ze goed te verpakken en te versturen, kan het voorkomen dat plinten of architraven beschadigd zijn geraakt. Wij vragen u om foto’s te maken van deze beschadiging en deze op te sturen naar info@gekophout.com. Wij zullen de beschadiging beoordelen en een passende oplossing bieden.

Ik heb producten over van mijn bestelling. Kan ik deze terugsturen en mijn geld terugkrijgen?

Als u producten over heeft, kunt u deze retour sturen. Hier vindt u de retourprocedure. Gelakte plinten nemen we alleen retour in de originele verpakking. Dat is meestal per 5 of 6 stuks.
Voor plinten en architraven kunt een afspraak met ons maken voor het ophalen. Wij rekenen voor deze ophaaldienst € 19,-. U kunt er ook voor kiezen om de retouren zelf te brengen naar onze opslag in Boesingheliede.
Zorg dat u de producten goed verpakt, liefst weer in de luchtkussenfolie waar de producten in verpakt waren toen u ze heeft ontvangen. Op deze manier voorkomt u dat de producten kunnen beschadigen tijdens transport. Alleen producten die niet beschadigd zijn, kunnen we crediteren.

Plinten bij GekOpHout.com

Hoe zijn de MDF plinten gelakt?

Deze plinten zijn 2 x wit gegrond en 1 x vacuüm gelakt in RAL9010 of RAL9016. Vacuüm lakken is een nieuw procedé, dat hetzelfde effect heeft als voorheen 2 x aflakken in de fabriek. Als u het resultaat eerst wilt zien voordat u bestelt, kunt u per mail een proefstukje aanvragen.

Heeft u ook plinten en deurlijsten die langer zijn dan 2,4 meter?

Nee, die hebben wij niet. Wij leveren alleen lengtes van 2.4 meter. Langere lengtes zijn vaak niet praktisch. Niet alleen om het vervoeren, maar ook tijdens het installeren. De wendbaarheid met een lange plint is onhandig met als gevolg kans op beschadigingen op uw muren en op de plint. Zo'n lange lengte is lastig te zagen en met moeite pas te maken, en een uitdaging om het in uw eentje te doen. Muren en vloeren zijn nl. vaak niet strak. Wij adviseren de plinten met een scherpe fijntandige zaag te zagen en de kopse kanten te verlijmen, waardoor een naad bijna niet meer zichtbaar is.

Zijn de plinten wel waterwerend? Ze zijn immers niet groen.

Al onze witte plinten en architraven worden voor een nóg betere kleurvastheid gemaakt op basis van bruin MDF in de vertrouwde vochtbestendige V313-kwaliteit. Dit geldt voor alle plinten in alle modellen, en ook voor onze neuten en architraven. Wellicht bent u gewend dat een plint gemaakt is van groen V313 MDF. Hoewel dit voor de kwaliteit en vochtbestendigheid niets uitmaakt, komt het bij groen MDF soms voor dat de witte afwerking kleurverschillen vertoont. Om dit volledig uit te sluiten, gebruiken wij voortaan alleen bruin V313 MDF. Daarbij komen kleurverschillen en doorschijnen niet voor. Hierdoor zijn onze plinten en architraven kleurvaster dan ooit. Al deze plinten zijn 1x keer wit gegrond en 1x keer wit gelakt in RAL 9010 (gebroken wit) en een aantal rechte plinten zijn ook verkrijgbaar in wit gelakt RAL9016 (verkeers wit). De gelakte plinten zijn direct klaar voor gebruik.
Tevens is de stof van de groene MDF milieu-onvriendelijk. Omdat het toch niets uitmaakt en alleen voor het zicht is, is het dus beter om deze groene kleurstof weg te laten.

Monteren en zagen

Wat is het verschil tussen schroeven en lijmen van de plinten?

De meest eenvoudige manier van montage is de plinten verlijmen met kwalitatief goede montagekit met hoge aankleefkracht. De Flextack plintenlijm die wij verkopen is hiervoor een uitstekende montagekit (verkrijgbaar in onze webwinkel onder productgroep kit en vulmiddel). De kit kunt u op de achterzijde van de plint in dotten aanbrengen om de c.a. 15cm in zig-zag patroon (van boven naar beneden).
Indien u de plinten gaat monteren met schroeven: zorg ervoor dat de schroeven dusdanig diep verzonken zijn, dat de schroefgaten netjes geplamuurd kunnen worden.

Vrienden van GekOpHout

Social Media

googleplus-iconfacebook-icon

Terug naar de top van de pagina